Datenschutzrichtlinie
Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Nordevan personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.
Der Online-Shop Nordevan wird betrieben von:
OOA E-commerce Limited
E-Mail: support@nordevan.com
Im Folgenden beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Nordevan und OOA E-commerce Limited.
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Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist:
OOA E-commerce Limited
E-Mail: support@nordevan.com
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie uns jederzeit über support@nordevan.com kontaktieren.
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Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, sowie technische Daten, die automatisch beim Besuch unserer Website erfasst werden.
Zu den personenbezogenen Daten gehören insbesondere:
Name
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern angegeben
Bestellinformationen
Zahlungsinformationen
Kundenkonto-Informationen, sofern ein Konto erstellt wird
Kommunikation mit unserem Kundenservice
Informationen zu Rücksendungen, Reklamationen oder Garantieanfragen
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren eigenen Systemen. Zahlungsdaten werden durch unsere Zahlungsanbieter verarbeitet.
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Automatisch erhobene Daten
Beim Besuch unserer Website können automatisch bestimmte technische Informationen erfasst werden, darunter:
IP-Adresse
Browsertyp und Browserversion
Geräteinformationen
Betriebssystem
Zeitzone
Besuchte Seiten
Datum und Uhrzeit des Besuchs
Referrer-URL
Interaktion mit unserer Website
Cookie- und Tracking-Daten
Diese Daten helfen uns, die Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und die Nutzererfahrung zu verbessern.
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Zweck der Datenverarbeitung
Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen
Abwicklung von Zahlungen
Bereitstellung von Bestellbestätigungen und Versandinformationen
Kundenservice und Beantwortung von Anfragen
Bearbeitung von Rücksendungen, Reklamationen und Garantieansprüchen
Betrugsprävention und Sicherheit
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
Buchhaltung und steuerliche Dokumentation
Verbesserung unseres Online-Shops
Marketingkommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben oder dies gesetzlich erlaubt ist
Analyse der Website-Nutzung
Personalisierung von Inhalten und Angeboten
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Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung: Wenn die Verarbeitung notwendig ist, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu liefern oder Kundenservice bereitzustellen.
Einwilligung: Wenn Sie sich beispielsweise für unseren Newsletter anmelden oder optionale Cookies akzeptieren.
Rechtliche Verpflichtung: Wenn wir Daten speichern müssen, um steuerliche, buchhalterische oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
Berechtigtes Interesse: Wenn wir Daten zur Verbesserung unseres Shops, zur Betrugsprävention, zur Sicherheit oder zur Analyse unserer Geschäftstätigkeit verwenden.
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Shopify
Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt uns die E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir unsere Produkte verkaufen.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder unsere Website nutzen, können personenbezogene Daten durch Shopify verarbeitet werden. Dazu gehören unter anderem Bestellinformationen, Kontaktinformationen, Zahlungsinformationen, technische Daten und Nutzungsdaten.
Shopify kann Daten auf Servern außerhalb Ihres Landes verarbeiten. Dabei werden geeignete Schutzmaßnahmen verwendet, um personenbezogene Daten gemäß geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.
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Zahlungsanbieter
Zur Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen. Je nach gewählter Zahlungsmethode können Ihre Zahlungsdaten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden.
Zu den verarbeiteten Daten können gehören:
Name
E-Mail-Adresse
Rechnungsadresse
Lieferadresse
Zahlungsbetrag
Bestellnummer
Zahlungsmethode
Transaktionsinformationen
Die Zahlungsanbieter verarbeiten Ihre Daten eigenständig oder in unserem Auftrag, abhängig von der jeweiligen Zahlungsmethode und den geltenden rechtlichen Anforderungen.
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Versanddienstleister und Fulfillment-Partner
Damit wir Ihre Bestellung liefern können, geben wir notwendige personenbezogene Daten an Versanddienstleister, Fulfillment-Partner, Lagerdienstleister und Logistikunternehmen weiter.
Dazu gehören insbesondere:
Name
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern für die Lieferung erforderlich
Bestellnummer
Produktinformationen
Trackinginformationen
Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu versenden, zu verfolgen und zuzustellen.
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Internationale Datenübermittlung
Da wir mit internationalen Dienstleistern, Zahlungsanbietern, Logistikpartnern, Shopify, Fulfillment-Partnern und anderen technischen Dienstleistern arbeiten, können personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, der Schweiz oder Ihres Wohnsitzlandes übertragen werden.
Wenn personenbezogene Daten international übertragen werden, bemühen wir uns sicherzustellen, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen. Dazu können Standardvertragsklauseln, vertragliche Datenschutzvereinbarungen oder andere gesetzlich anerkannte Schutzmechanismen gehören.
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Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten.
Wir verwenden Cookies unter anderem für:
den Betrieb des Online-Shops
Warenkorbfunktionen
Login-Funktionen
Sicherheit
Bestellabwicklung
Analyse der Website-Nutzung
Marketing und Retargeting
Personalisierung von Inhalten
Messung der Werbeleistung
Einige Cookies sind technisch notwendig. Andere Cookies, insbesondere für Analyse oder Marketing, werden nur verwendet, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen blockieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen unserer Website dann möglicherweise nicht richtig funktionieren.
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Marketing und Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder dem Erhalt von Marketingnachrichten zustimmen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Angebote, Produktneuheiten, Aktionen und Informationen über Nordevan zu senden.
Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden. Der Abmeldelink befindet sich in jeder Marketing-E-Mail. Alternativ können Sie uns unter support@nordevan.com kontaktieren.
Wir können außerdem bestehende Kunden im gesetzlich zulässigen Rahmen per E-Mail über ähnliche Produkte oder Angebote informieren. Auch hier können Sie dem Erhalt weiterer Nachrichten jederzeit widersprechen.
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Analyse und Werbung
Wir können Analyse- und Werbedienste verwenden, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen und wie unsere Werbekampagnen funktionieren.
Dabei können Daten wie Seitenaufrufe, Klickverhalten, Geräteinformationen, Browserdaten, Kaufereignisse und Interaktionen mit Anzeigen verarbeitet werden.
Diese Daten helfen uns:
unsere Website zu verbessern
Werbekampagnen zu messen
relevantere Inhalte anzuzeigen
technische Probleme zu erkennen
das Einkaufserlebnis zu optimieren
Soweit gesetzlich erforderlich, verwenden wir solche Technologien nur mit Ihrer Einwilligung.
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Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für den Betrieb unseres Shops, die Erfüllung Ihrer Bestellung, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder die Bereitstellung unserer Services erforderlich ist.
Empfänger personenbezogener Daten können sein:
Shopify
Zahlungsdienstleister
Versanddienstleister
Fulfillment-Partner
IT- und Hosting-Dienstleister
Marketing- und Analyseanbieter
Kundenservice-Tools
Betrugspräventionsdienste
Steuer- und Buchhaltungsdienstleister
Rechts- oder Compliance-Berater, falls erforderlich
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Aufbewahrung personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Bestelldaten, Rechnungsdaten und Zahlungsnachweise können aufgrund steuerlicher und buchhalterischer Vorschriften mehrere Jahre gespeichert werden.
Kundenservice-Kommunikation kann gespeichert werden, solange dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Dokumentation von Reklamationen oder zur Verbesserung unseres Services erforderlich ist.
Marketingdaten werden gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich vom Newsletter abmelden, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht.
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Sicherheit Ihrer Daten
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Sicherheitsmaßnahmen bei Dienstleistern und interne Datenschutzprozesse.
Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann keine elektronische Übertragung oder Speicherung vollständig risikofrei garantiert werden.
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Ihre Rechte
Abhängig von Ihrem Wohnsitz und den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.
Dazu können gehören:
Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nordevan.com.
Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
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Widerruf Ihrer Einwilligung
Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
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Minderjährige
Unser Online-Shop richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter dem gesetzlich erforderlichen Mindestalter.
Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nordevan.com, damit wir die Daten prüfen und gegebenenfalls löschen können.
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Links zu Websites Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Sicherheitsmaßnahmen dieser Drittanbieter.
Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Drittanbieter, bevor Sie personenbezogene Daten dort eingeben.
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Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen an unseren Services, gesetzlichen Anforderungen oder internen Prozessen widerzuspiegeln.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung einer aktualisierten Datenschutzrichtlinie gilt als Kenntnisnahme der Änderungen, soweit gesetzlich zulässig.
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Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Nordevan
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E-Mail: support@nordevan.com